בכדי שעסק, חברה או ארגון יצמחו לאורך זמן וכמובן, ישיגו את מטרותיהם העסקיות, חשוב לארגון להגדיל את הכנסותיו (או תקציבו) ובמקביל לפעול להורדת עלויותיו על ידי שיפור מתמיד לצורך שני אלה יש חשיבות ליישם שיטות של מצוינות ארגונית. מצוינות ארגונית לא מושגת ביום אחד, אלא מהווה תהליך מתמשך, אשר דבקות בו, על כלל שלביו, יאפשר לכל ליהנות בסופו של דבר מצמצום ההוצאות התפעוליות ומעלייה ברווחים. כידוע, בדומה לבני אדם גם לעסקים ולארגונים יש פוטנציאל מסוים ונשאלת השאלה, כיצד אותו הארגון בוחר לפעול על מנת לממש את מלוא הפוטנציאל או אפילו את רובו. בכדי ליישם נכון את המצוינות הארגונית, קיימת חשיבות גבוהה לבחון את התנהלותו הנוכחית של הארגון במגוון רחב של אספקטים וכמובן, להבין את כל מה שניתן לעשות בכדי להשתפר. ברוב הארגונים המיישמים את השיטה בפעם הראשונה, בכדי לבצע פעולה זו, יהיה צורך בבחינה ואח"כ בליווי של חברה או איש מקצוע חיצוני, הבקיא בתחום, על מנת שזה ילווה את הארגון לכל אורך שלבי התנעת יישום המצוינות הארגונית, תוך הבנת המקומות בהם יש צורך להשתפר, בחירה של מודלים שונים אשר נחשבים כמתאימים וכמובן, יישומם בפועל.
הליך הטמעת המצוינות הארגונית
בכדי להטמיע מצוינות תפעולית וארגונית, יש צורך כאמור, להיכנס לתהליך אשר כולל מספר שלבים. בשלב הראשון יש ליצור אסטרטגיה מתאימה לפעולה – כאשר, האסטרטגיה הנבחרת אמורה לעמוד בקו אחד עם האסטרטגיה של הארגון. בשלבים הבאים יינקטו בפעולות אשר ייעודם בין היתר: לייעל תהליכים בארגון, להגדיר תחומי אחריות, לבנות תשתיות תומכות, להטמיע מערכות וטכנולוגיות, להגדיר תפקידים וממשקים ולנקוט בעוד שורה ארוכה של פעולות אשר מטרתם לשפר תהליכים ושינויים בארגון, באספקטים שונים. כאן חשוב לציין שבתהליך יישום מצוינות תפעולית וארגונית יש צורך להכיר מספר מתודולוגיות רלוונטיות וחשוב להבין שהשלבים והפעולות אשר ינקטו בהליך הטמעת המצוינות תלויים במידה רבה ביועץ שנבחר ללוות את הארגון – מסיבה זו קיימת חשיבות גבוהה לבחור בתבונה את חברת הייעוץ ולבדוק מולה את כל הפרטים לגבי שלבי העבודה בהם היא נוקטת בדרך להטמעת המצוינות בארגון – דגש הנושאים הללו, יאפשר לקבל החלטה האם אכן מדובר בחברה המתאימה עבור המטרה והאם צורת הפעולה שלה אכן מתאימה ועונה על הצרכים והציפיות של הארגון.
להגיע הכי רחוק שאפשר
כיום כל בעל עסק, חברה או ארגון כבר מודע לעובדה שלהיות בינוני או אפילו "טוב" זה לא מספיק טוב – בעיקר, כאשר, התחרות יכולה להיות מול עסקים רבים אשר פועלים על מנת להיות מצוינים. מהסיבה הזאת, מה שצריך לעשות זה לנקוט באותן הפעולות בדרך למצוינות תפעולית וארגונית. כאמור, במידה ובוחרים לצורך המטרה גוף יעוץ מקצועי ומנוסה שזהו תחום התמחותו, ניתן להיות רגועים נוכח העובדה, שאנשי מקצוע חיצוניים אשר יודעים מה הם עושים, יהיו אלו שיפעלו ויכווינו על מנת להוביל את הארגון כולו לעבר יישום תפישת המצוינת המבוקשת ולכן, הפעולה המרכזית בה מומלץ לנקוט היא בחירה מושכלת באותה החברה.
