קיימת חשיבות גבוהה שכל ארגון, יכיר בצורה מעמיקה את נקודות החוזקה שלו כמו גם את נקודות התורפה שלו הן ביחסים של העובדים לבין הארגון, הן בין העובדים עצמם והן בין הארגון ללקוחות – נקודות עליהן חשוב לעבוד ואותן יש לשפר על מנת להיטיב את התנהלותו של הארגון. יש לא מעט כלים שונים, אשר עומדים לרשות הארגון באמצעותם, הארגון יכול לקבל את התמונה המלאה לגבי אותם הנקודות, כאשר, אחד מאותם כלים בא לידי ביטוי בביצוע מחקר כמותי לארגונים. מחקר כמותי מהווה חלק אחד מוך שורה של פעולות אותן יש לבצע בכדי לאפשר לארגון לקבל את המידע המבוקש ובין היתר: בניה של תכנית לסקרים, ניסוח של שאלונים מתאימים, ניתוח התוצאות וכמובן, הצגתם בצורה ברורה לנציגים הרלוונטיים מטעם אותו ארגון.
מה המשמעות של מחקר כמותי?
לפני שנכנסים לעומק ומבינים מה המשמעות של מחקר כמותי, חשוב לציין שקיימים 2 סוגים מרכזיים של מחקרים: מחקר כמותי ומחקר איכותני. ארגון אשר מעוניין לבצע מחקר כמותי, יסתייע לרוב לצורך המטרה בחברה אשר מתמחה באופן פרטני בביצוע מחקר וסקרים ומציעה בין היתר גם את השירות של מחקר כמותי. מחקר זה עוסק למעשה באיסוף מידע רלוונטי והסקת מסקנות וזאת, בהתבסס על כמות גדולה במיוחד של נתונים שונים. איסוף הנתונים מתבצע הן באמצעות ביצוע מחקר וסקרים בארגון, הן באמצעות סקר לקוחות (כמו לדוגמא סקר שביעות רצון לקוחות) והן באמצעות ביצוע תצפיות שונות ושימוש בכלים שונים. בשלב הבא, נעשים שימוש בכלים סטטיסטיים שונים אשר ייעודם, לבחון השערות שונות, לבנות מודלים אשר בכוחם לחזות מגמות שונות בשוק וכמובן, להסיק מסקנות שונות על הארגון ועל התנהלותו.
הכלים הנדרשים לביצוע מחקר כמותי
כאמור, בכדי לבצע מחקר כמותי, אשר תוצאותיו יהיו אפקטיביות ויהיו בעלות כוח לשרת את הארגון, קיימת חשיבות גבוהה לאסוף נתונים רבים וכאמור – הדרך הטובה ביותר לאסוף את הנתונים המדוברים עוברת בביצוע סקרים מסוגים שונים כמו: סקר לקוחות, סקרים פוליטיים ועוד..
מהסיבה הזאת, מי שיכול לבצע מחקר כמותי לארגונים, זה רק גוף מקצועי ומנוסה, כמו מכון סקרים בעל שם ומוניטין, אשר אוחז בידע, בכלים וביכולות לבצע את אותם הסקרים וכאמור, גם לחקור את התוצאות. מהסיבה הזאת, כל בעל חברה או ארגון, אשר מבקש לקבל את התמונה המלאה והמפורטת ביותר לגבי אופן ההתנהלות של הארגון, לגבי מה מומלץ לשפר ומה כדאי לשנות, קיימת חשיבות גבוהה, שיקפיד, כשלב ראשון, לבחור בתבונה את אותו מכון סקרים, אשר מתמחה בנושא של ביצוע סקרים ומחקר. בחירה מושכלת שכזאת, תאפשר לקבל את הנתונים המקיפים, המפורטים והרלוונטיים ביותר לגבי התנהלות הארגון – ובהתאם לנתונים, ניתן יהיה לקבל החלטות לגבי השינויים אותם יש לבצע על מנת לייעל את עבודת הארגון.
