ניהול רזה – Lean Management

כל ארגון או מפעל שמכבד את עצמו שואף לשפר ולייעל ככל הניתן את תהליכי העבודה, הייצור ומתן השירות שלו. שיטת ניהול העבודה הנקראת שיטת הניהול הרזה (Lean Management), שמקורה ביפן, ואשר מיושמת כיום בארגונים שונים (פיננסיים, בריאותיים, צבאיים) וחברות עסקיות רבות ברחבי העולם, שמה לעצמה למטרה לשפר את רווחיות הארגון, לצד הגדלת ערך המוסף המוענק ללקוחות. נציג לפניכם את שיטת הניהול הרזה ואת כלי העבודה המוכרים שמיושמים במסגרת עבודה בשיטת ניהול זו.

נעים להכיר, שיטת הניהול הרזה

ראשית, נגדיר מה זה ניהול רזה או באנגלית – Lean Management. שיטת הניהול הרזה הינה מתודולוגיה ניהולית אשר מתמקדת ושמה את כובד משקלה על הקטנת מקומם של הגורמים המיותרים והמעכבים בתהליך העבודה, עד להיפטרות מהם תוך כדי אספקה של ערך מוסף לצד המוצר ללקוח. התרכזות השיטה הינה בהנעת תהליכי התייעלות של זרימת האינפורמציה וחומרי הגלם בתהליך העבודה. על פי השיטה, כל אלה עתידים להקטין את זמן ייצור המוצרים ואת זמני אספקתם ובכך להקטין גם את הוצאות הארגון או המפעל ולשפר את רמת השירות שלו.

זאת ועוד, תהליכים אלו יוכלו לסייע להעלאת איכות המוצר או השירות שמסופק על ידי הארגון. תוצאות אלו שצוינו יביאו בסופו של דבר להגדלת ושיפור רווחיות המפעל בטווח הארוך ויובילו לעלייה בשביעות רצונם של לקוחות מפעילות המפעל והמוצרים המסופקים על ידו. בכך, גם היצרן וגם הצרכן יוצאים מורווחים כתוצאה מתפיסת הניהול שדוגלת בנושא שיפור התנהלות עסקית בארגונים וייעול תהליכי עבודה בארגון.

מתודולוגיית הניהול הרזה

מקור מתודולוגיית הניהול הרזה הוא במפעלי חברת "טיוטה" והיא נגזרה מאסטרטגיה של מפעלי החברה. המתודולוגיה מתמקדת כאמור במתן ערך הן ללקוח בבואו להשתמש בשירות או במוצר שמציע הארגון והן לארגון בתור זה שמכוון להגדיל את רווחיו או את תרומתו לחברה. מתודולוגיה זו היא חוצת מגזרי פעילות ועסקים ומתאימה הן למגזר הציבורי, למגזר העסקי ולמגזר השלישי. בנוסף, היא מיושמת בהצלחה מרובה בסקטורי עבודה מגוונים כדוגמת הסקטור ההנדסי, הסקטור התעשייתי, בתי חולים, מפעליים יצרניים ועד לאתרי בנייה וחברות הייטק.

הקייזן – ניתוח עקבי ומתמיד של תהליכי העבודה

אחד מכלי העבודה המוכרים של שיטת הניהול הרזה נקרא קייזן ומקורו ביפן. משמעות המונח קייזן ביפנית הוא שיפור מתמיד ומדובר בגישה שמטרתה לשפר את תצורת עבודתם של ארגונים ומפעלים. בנוסף, שיטת ניהול רזה קייזן משולבת במסגרת פיתוח של מעגלים לבקרת איכות עבודה. העקרונות העומדים בבסיס שיטה זו הם לעבוד בצמוד לדרישות הלקוח, להיפטר מכל גורם בזבזני במהלך תהליך העבודה, לוודא אספקה שוטפת ומלאה של המוצר של חומרי הגלם שלו, לייצר באופן מאוזן, להקפיד על סטנדרטים של כלל תהליכי העבודה, התאמת סביבת העבודה לעובדים ולעבוד בתצורה של תחנות.

יישום הקייזן במסגרת תהליכי ייצור רזה ביפן, אבל גם בישראל

כאמור, שיטה זו פותחה ביפן והינה מקבלת תוקף ומיושמת במגוון תחומי החיים בחברה היפנית. יחסי העובדים והמנהלים פועלים יחדיו בשיתוף פעולה בעזרת תפישת הקייזן, דבר העוזר להם לראות עין בעין את תהליך העבודה בארגון או במפעל. יש לציין שמדובר בשיטת עבודה פופולאריות במיוחד שתפסה תאוצה והתרחבה למקומות שונים ברחבי הגלובוס. לדוגמא, אפילו בתעשייה האווירית הישראלית ובחיל האוויר הישראלי נערכים בין היתר אירועי קייזן אשר מטרתם לשפר את הליכי העבודה בתוך מסגרות אלו.

ייעוץ ארגוני לשם יישום שיטת הניהול הרזה

תהליך הנעת שיטת הניהול הרזה, חייב לכלול את הנהלת הארגון ולרתום לעזרתו גם את העובדים הזוטרים, לשקף תוכנית בעלת חזון להתנהלות הארגון וליישם בקרה מתמידה ועקבית אחר תהליכי העבודה. כפי שצוין, מדובר בשיטה מלאה ומפורטת שפועלת כמנגנון בארגון לשם השתפרותו והתייעלותו ויישום של שיטה זו צריך להיות מכוון. ישנן חברות רבות בשוק שנעזרות בשירותיהן של חברות ייעוץ ארגוני לשם התאמת שיטת הניהול הרזה לתצורת העבודה בארגון שלהם ולמול מאפייני הייצור שלהם. ליווי של חברות הייעוץ הארגוני ביישום שיטת הניהול הרזה יכול להביא לתוצאות שיניעו את ההתנהגות הארגונית של החברה לפסגות חדשות.
התוצאות ביפן ובעולם כולו מדברות בעד עצמן. שיטת הניהול הרזה מביאה ארגונים וחברות מתחומים שונים להישגים ולרמות ייצור ושירות שלא הכרנו קודם לכן, ולא בכדי היא זכתה לתהודה שכזו.

תפישת ה"ניהול הרזה" – Lean Management

ניהול רזה = תהליך רזה

אסטרטגיה ארגונית הרואה בתהליכי תפעול ושרות כוח מניע ליצירת יתרון תחרותי של כל ארגון. אסטרטגיה המאפשרת שיפור כושר התחרות ע"י מיקוד בשיפור הזרימה של השלבים המוסיפים ערך וע"י כך: קיצור זמני תגובה, שיפור באיכות המוצר/השרות והורדת עלויות. שילוב של כלים טכניים לחיסול הבזבוז ושילוב של גישות רכות המאפשרות זאת.

הצורך בניהול רזה – מאקרו

שינויים

• שינויים טכנולוגיים
• גלובליזציה
• שינויים בהתנהגות צרכנים
• שינוי ברצונות: מגוון, מידי, בזול, איכותי
• שינויים בסביבה העסקית

משמעות

• חוסר יכולת חיזוי
• גידול באי הוודאות
• נדרשת תגובה מהירה לדרישות משתנות
• התעצמות המורכבות הניהולית

התפתחות ה- Lean Management

הצורך בניהול רזה – מיקרו

גורמים נקודתיים הגורמים לארגון ליישם Lean Management

• עלויות תפעול גבוהות
• שינוי בגודל המנות המוזמנות
• שינויים גדולים בביקוש
• תהליכים לא עקביים
• חוסרים בחומרים
• שינוי חד במחזורים
• שינויים במשאב האנושי

היקף הבזבוזים = שלבים ללא ערך

כלי Lean Management לסילוק הבזבוז

ניהול רזה בארגונים

יש לא מעט סיבות בגינן ארגונים יוכלו למצוא את עצמם מתמודדים עם משברים כלכליים כאלו ואחרים או במצבים בהם הם אינם שבעי רצון מהרווחים – מקרים אלו יכולים להוות תוצר של תקופה פחות מוצלחת, זה יכול להיות במקרים בהם הארגון רק החל לפעול ואין לו עדיין רווחים והסיבות הן עוד רבות ומגוונות. מעבר לשיטת ניהול רזה בארגונים, מהווה כצוהר עבור אותם הארגונים אשר יאפשר להם לשפר את הרווחיות של הארגון – וזאת לאורך זמן.

ניהול רזה יכול להתאים למגוון רחב של חברות וארגונים ובין היתר, חברות יצרניות, ארגונים פיננסיים ועוד.. כאשר, בכדי שהשיטה אכן תוכיח את עצמה ותוביל לתוצאות המבוקשות, קיימת חשיבות גבוהה להשקיע בהליך תכנון רזה.

פיתוח ניהול רזה – כיצד זה מתבצע?

שיטת ניהול רזה, לוקחת בחשבון מספר היבטים ובין היתר: איך הארגון נתפס על ידי הלקוח, תפיסה הוליסטית ורצף תהליכי.

במידה ועקרונות הניהול הרזה מוטמעים בצורה המיטבית, הארגון יוכל ליהנות בסופו של דבר: מקיצור של זמני האספקה, מרמת שירות שהינה גבוהה יותר, מהרחבה של הגמישות הארגונית ואולי היתרון המשמעותי ביותר, עלייה ברווחיות. כאמור, בכדי ליהנות מכל יתרונות השיטה, קיימת חשיבות גבוהה להגדיר בצורה נכונה את תהליכי העבודה בארגון, להפחית הוצאות מיותרות, לבחון ולאתר את אותם ה"מקומות" בהם ישנו חוסר יעילות בתהליכי העבודה ולייצר ערך מוסף עבור הלקוחות.

כאן חשוב להדגיש, כי הליך פיתוח ניהול רזה, אומנם מתחיל בהטמעה של עקרונות שונים, אך מדובר בשיטה אותה יש ליישם לאורך כל "חיי הארגון" – כאשר, המטרה היא לשפר את הערך אשר ניתן ללקוח כל הזמן.
כאן חשוב לציין, שבשיטה זו, הלקוח מקבל תשומת לב מיוחדת, מכיוון שברגע שהארגון מגיע למצב בו הוא מוציא אל הפועל תהליכים יעילים, ללא בזבוזים מיותר, באפשרות לספק ללקוח גם ערך גבוה יותר (מחיר נמוך יותר, זמני אספקה קצרים יותר ועוד..).

לצעוד בדרך לתוצאה

אין זה פלא שבשנים האחרונות אנחנו שומעים יותר ויותר על ניהול רזה או על תרבות Lean. שיטות לניהול ארגון, מאפשרות לבצע שינוי מהותי בדרכי החשיבה של הארגון ולייעל במידה רבה את התנהלותו השוטפת. אז נכון שמדובר בהליך ארוך טווח ונכון שעל הארגון לנקוט בלא מעט פעולות על מנת ליישם אותו וגם נכון שבתקופה בה אנו חיים רבים רגילים לתוצאות מיידיות ולסיפוק מהיר ולכן, לעיתים מדובר בדרך חתחתים לא פשוטה.
יחד עם זאת, ההתמדה ללא פק משתלמת ולראיה, היא העובדה שעוד ועוד ארגונים מעידים על שביעות הרצון הגבוהה שלהם מתוצאות יישום השיטה.

אם גם אתם מעוניינים להכניס בהליך פיתוח ניהול רזה, קיימת חשיבות גבוהה שתעשו זאת בצורה הנכונה ולעיתים, הדרך הטובה ביותר להשגת המטרה, עוברת בקבלת סיוע חיצוני מחברה מקצועית המתמחה בתחום.

למידע נוסף אודות ניהול רזה מוזמנים ליצור עמנו קשר